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阿里价值观崩塌,天下苦大公司病久矣

作者:admin 2021-09-14 我要评论

在尚未形成司法结论时,舆论已经一边倒斥责阿里,与其说是对性侵事件的深恶痛绝,倒不如说是阿里价值观人设崩...

在尚未形成司法结论时,舆论已经一边倒斥责阿里,与其说是对性侵事件的深恶痛绝,倒不如说是阿里价值观人设崩塌后,社会对大公司病积怨已久后的一次大爆发。

人民日报评论也指出,任何漠视人的企业,非常难说其事业拥有长久的价值。

阿里巴巴女职员被侵犯事件仍在发酵。

8月9日凌晨,阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在阿里内网公布了阶段性内部调查结果和处置决定:同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎离职,阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分,涉嫌男职员被辞退,永不录用,其是不是存在违法行为,警方正在调查取证。

这距离张勇首次对该事件表态,仅过去一天。

震撼,气愤,羞愧!8月8日凌晨,一向低调沉稳的张勇在阿里内网阿里味儿发帖,接连用三个情绪强烈的词语表达了对这起事件的感受。

就在当天,这一话题遭到社会广泛关注,热度一直不减。在阿里内部同样这样,有职员透露,即使是周末,内网关于这一话题的帖子仍不断新增,几乎看不到此外其他话题的讨论。

随后,《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》一文流出,其中建议包括:开除当事人王某;并借此事件,推进有关规范的打造。

各方看上去反应准时,但事实上,此时距离事件发生已经过去11天,距离当事女职员主动向公司多位领导反应此事已经过去一周。

当内部投诉无果后,当事人转而内网发帖揭露,并在公司饭店发传单寻求关注,引燃了社会舆论场,才终于等来了公司高层的回话。

即使处置结果满足了女职员开除涉事职员、永不录用的诉求,但一场关于阿里巴巴价值观是不是崩塌的大讨论早已甚嚣尘上。

毕竟,面对外面为什么事件迟迟不予处置的质疑,阿里不只没能给出令大众认可的讲解,甚至难辞其咎。

从现阶段处置结果看,阿里方面调查认定,有关业务领导对此事的敏锐性、看重和投入程度远远不够,没主动作为;HR团队对人的关注、关怀不够,缺少感同身受,同时,缺少应对响应体系和存在紧急的判断失误。

在尚未形成司法结论时,舆论已经一边倒斥责阿里,与其说是对性侵事件的深恶痛绝,倒不如说是阿里价值观人设崩塌后,社会对大公司病积怨已久后的一次大爆发。

人民日报评论也指出,任何漠视人的企业,非常难说其事业拥有长久的价值。

01

迟来的处置

刚刚过去的周末,阿里巴巴无疑是奥运会以外,全网最大热点。

过去还能低调撤热搜的阿里,现在再也没了操作空间。伴随海啸般声讨扑面而来,这家网络巨头被推上了风口浪尖。

事情起因自网上流传的一份长达8000字报料文件。依据文件写作人、阿里女职员自述,迫于男领导强制需要,其于7月27日从杭州到济南出差。

当晚,在明确讲解酒量不好的状况下,女职员仍被多人灌酒;醉酒后,该职员遭到顾客猥亵,男领导不只放纵不管,还在夜间四次进入其房间,最长一次停留20多分钟;次日,女职员醒来发现自己全身赤裸,疑似遭到侵害,随后报警处置。

假如事件只到这里,还不足以引发全网关注,下面该名职员描述的内容才是致使阿里被全网攻击是什么原因。

8月2日,该职员返回杭州即向公司领导反应此事。她不只拉群交流,找业务、HR领导反应状况,还将消息私发至群内每位领导。

有关领导要么已读不回,要么试图拖延时间。即使有领导出面交流,却抛出了多句惊人说话的艺术,如:都是业务性质的的问题,常常要出差,我早就知晓要出问题 、你感觉不喝酒,这个济南华联和一些北方的商户将来的业务能谈下来吗?

在谈话中,女职员提出两个诉求:1、开除男领导,且阿里系公司对其永不录用;2、个人需要休一个长假。

初次谈话后,领导们承诺3天后给处置结果,但结果再一次让她失望。

最后,她等来的是以考虑到她本人名声为由,不做开除涉侵男领导的决定。对于该结果,女职员坚决反对,领导层第三许诺会于8月6日下班前给到处置结果。遗憾的是,这次仍被告知没方法开除他(男领导)。

此后,女职员不能不继续向上报到所在事业群总裁和人事领导处,但所有内部投诉均宣告失效。

文明人的方法解决不了问题,只可以用野蛮人的方法解决。随即,当事人女职员在阿里内网发帖揭露此事,并在公司饭店拉横幅、发传单寻求关注。在网传的传单图片上可看到,其打出了此前所交流过并知情的领导层名单,共5人。

网传女职员所发传单

有关消息在某职场社交平台不胫而走,并于8月7日晚在社交媒体和各大微信群持续发酵,最后引燃全网。

在公司内外舆论重压面前,阿里于8月7日晚做出回话,由阿里集团副首席人力官蒋芳成立专案调查组处置此事。8月8日,张勇发文道歉;8月9日,阿里宣布辞退涉嫌男职员,永不录用。

从8月2日到8月9日,一周的时间,先是各层级管理者间相互推诿,试图冷处置;当舆论冲上热搜之后,事件处置起来飞速、坚决,阿里的前后态度好似变了一个人。

只不过一位涉侵犯男领导问题,可能不可以代表一家企业的面貌;但当一群管理者对该事件的处置方法暴露在众人面前,足以第三激起外面对阿里大公司病的讨论和审判。

一直以来,网络企业都强调扁平化管理,看重交流高效、平等,但在这次阿里女职员事件上,这套机制完全失灵了。

02

模糊的红线

冰冻三尺,非1日之寒。

正如张勇所言,这已经不止是一个单独的事件,从我开始,从管理者开始,大家每个人需要有深刻的触动、深思和行动!

过去很多里,阿里凭着一套使命、愿景和价值观安身立命,其中包括诚实正直、言行坦荡。与此有关的案例不少,其中流传最广的当属职员写代码抢月饼事件。

公开报道称,在2016年阿里的中秋抢月饼活动中,四位技术员用脚本,多刷了124盒月饼,最后以违反诚信价值观为由开除。这次事件无疑是很成功的一次公关,让外面不少人对阿里产生了好感,为其坚守价值观红线的做法点赞。

价值观不是一句口号,更不仅仅是公关套路,而是需要企业真的融入血脉、身体力行。数以万计的阿里人多年维护的价值观,却在近期几年里一次次陷入舆论危机,包括996是福报,局部价值观问题等言论一再出圈。

其中一件不能不提的是,淘宝、天猫总裁蒋凡疑似有外遇如涵控股联合开创者、网络红人张大奕事件。这让外面真的对阿里价值观产生了信赖危机。

2020年4月,蒋凡老婆在微博公开喊话张大奕,警告后者再来招惹我老公我就不客气了。话题人物、桃色事件,经过互联网发酵飞速家喻户晓。

相较此次女职员被侵犯一事中躺平任嘲的姿态,彼时的阿里启动危机公关速度很迅捷,甚至容易暴力地采取撤掉微博热搜等方法试图控制舆论,招致更多网友谩骂。

不只这样,因为阿里持有如涵控股股份,且与后者存在合作关系,两位核心管理人的绯闻引发了阿里的商业信誉危机,关于二人是不是存在利益输送的质疑不断。

这场紧急影响阿里的舆论危机,直到事件爆发后10天才等来了结果——蒋凡被取消阿里合伙人身份,并被记过、降级,取消上一财年度所有奖励。

对于蒋凡的惩罚是轻是重,就连阿里内部也众说纷纭。但相较月饼事件被开除的四位职员,这个处置显然难以服众。

据媒体报道,在后来的一场阿里内部万人直播中,有职员犀利发问:蒋任何事情如此处置是否代表阿里的价值观崩塌了?

阿里合伙人彭蕾委婉讲解,虽然阿里把很多的聚光灯投射到了我们的价值观身上,但大伙不要误会阿里是一个精神组织。大家是一个有非常崇高愿景的商业组织,大家的价值观是为大家的商业组织可以存活走好102年服务的。

蒋任何事件爆发后不到2个月,阿里价值观再受挑战。

2020年6月,阿里内网上举行了一场面向全体职员的直播。直播缘由为,一位P9(阿里较高的职级)女人中层干部被举报在内部考试中找下属代考,后被直属上级、时任钉钉CEO陈航仅根据二类违规惩罚:扣除当年股票和年终奖。这一处罚结果遭到了不少阿里职员的抗议,他们觉得代考事件突破了企业的诚信红线,是一类违规,应直接开除。

为此,阿里召集了陈航、被举报人、合规部门职员等举办圆桌会议,张勇、童文红、蒋芳均出席,公开讨论这一事件。

这场直播最高同时观看人数超越3万人。只不过这场罕见的集团大讨论,最后保持原判决:不开除代考者,只扣奖金。

在这之后,大家常用一句话调侃此事:低P碰红线,低P没了;高P碰红线,红线没了;高P碰考试,考试也没了。

而这部分都只不过被揭秘的几起事件,冰山之下隐匿着多大的危机,无人知道。

03

哪个来拯救阿里?

今天的阿里已经22岁,全员工工超25万人,公司职级也在成结构型膨胀。

一位85后P9向《晚点LatePost》透露,进入阿里组织部的P10预计在600-700人;算上支付宝,整个集团现在P9的人数约为1500人左右。

而阿里P9年龄大多在35-42岁,职称为资深专家或者总监,人均手下掌管着50-100人。

这种高职级的迅速膨胀大约发生在2016年前后。在此之前,阿里内部内升困难程度非常大,甚至P7级其他人员也屈指可数。2016年全公司也才3万多人,到了2017年,人数迅速攀升至5万多,此时,阿里内部职级晋升通过率几乎达到100%。现在4年过去,阿里总职员数更是翻了两番不止。

体量膨胀后的阿里,不可防止地得了大公司病。

此次事件中,多层管理职员的做法无疑是将公司商业价值摆在了首位,秉着大事化小、小事化了的原则处置问题。用张勇的话说,有关领导没主动作为,对事件的敏锐性、看重和投入程度远远不够;HR文化体系和能力的建设也出现了重大问题。

女职员提及的,高管说你感觉不喝酒,这个济南华联和一些北方的商户将来的业务能谈下来吗? 之类言论,不只暴露了职场畸形的酒桌文化,更展示了阿里这位中层领导扭曲的价值观。

从月饼事件鲜明的诚信红线,到蒋任何事件价值观是为组织可以存活走红102年服务,再到后来代考事件的处置,阿里好像愈加难讲解其价值观的规范和底线。

2019年,二十岁的阿里更新了六脉神剑(企业文化价值观)。不难发现,新旧六脉神剑除去都强调顾客1、团队合作以外,不少内容已经发生改变;譬如,不再把诚实正直,言行坦荡、乐观向上,永不放弃这种职员道德需要写入企业文化,取而代之的是从商业利益出发督促职员需要自我。

阿里巴巴新旧六脉神剑对比

不可以说哪一种价值观更正确,但这无疑直接反映了公司对自己的需要,也是几十万阿里职员的行为导向。

而此次曝出的女职员被侵犯事件,加之阿里管理层此前欠妥的应付方法,第三引发阿里内外关于价值观的讨论和质疑。

人民日报也发表评论称,碰到危机,与其震撼,气愤,羞愧,不如省思、查漏、行动,给企业来一次规范升级,更给企业文化来一次实质校准。

讨论以外,更多一般阿里人试图抓住再一次的机会改变这一局面。

一部分阿里同学在处置结果公布前,通过在公司内网冲塔的方法声援该名职员;另一部分同学还成立了勇敢牛牛职员帮小组,以心理帮、法务帮等方法支援女职员。

截至8月8日晚,超越6000名阿里职员加入勇敢牛牛职员帮小组,需要公司给出一个公平的答案,并借此事痛定思痛、积极深思。

勇敢牛牛职员帮小组在Aliren help Aliren发布的《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》中提到,事实显示了公司组织治理的系统性漏洞,也反映了对职员尤其是女人职员权益保护机制的缺失。期望公司借此事件,推进职员尤其是女人职员职场反性骚扰、反性侵规范的打造。

虽然此后外面也有声音质疑,这是一场公关操作,所幸非常快被辟谣。

大家都知道,阿里的愿景是做一家持续进步102年的企业,可以横跨3个世纪。

现在仅22岁的阿里尚且年青。只不过伴随各类问题的频发,患上大公司病的阿里可能到了不能不停下、刮骨疗毒的时候。

大家需要重塑,大家需要改变。张勇说,阿里是所有阿里人的阿里,之所以痛,是由于爱,阿里需要改变,改变需要从每一个人做起。

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