16万的史丹利衣柜2年没装好还不退钱

作者:武汉味美食家餐饮管理有限公司 来源:www.cj17917.com 发布时间:2020-01-11 12:28:30
16万的史丹利衣柜2年没装好还不退钱

一栋300平米,价值500多万的别墅,因一套价值16万的衣柜,历时近两年迟迟未能安装到位,而无法入住。昨天,家住水岸星城的周女士找到"居然之家"武昌店,在媒体的见证下,商家总算承诺3天内履行此前4个月都没落实的退款协议。

衣柜内的挂衣架下方,竟有个不到30厘米高的隔层空间

经过返工,墙纸也被损毁

"没想买套衣柜买成了精!"周女士称,2014年5月,她在居然之家三楼的"史丹利衣柜"专卖店,订购了一套价值16万元的衣柜和鞋柜(包安装)。当时合同约定,3个月后分批交货,最迟不超过当年底。可当她货款全交清后,商家11月份上门安装时,才发现成品和摆放在卖场内的样品大有不同,存在各种问题不断,瑕疵不少。

周女士说,起初,安装工将吊柜装得偏低,几乎撞头。交涉后,厂家同意抬高,面对一排被钻得千疮百孔的瓷砖墙壁,对方采用加装一排搁物架补救。她还发现衣柜柜门参差不齐,对角缝隙大且开启阻滞生涩;白色柜门颜色发黄存在色差,转角处两扇柜门冲突等;购买时商家宣称使用的是环保材料,但实际到家衣柜味道很大。

她随后找到居然之家交涉,在卖场方的协调下,历经半年的整改,"史丹利"方面先后将80%的衣柜返工,但依然达不到要求。

去年10月22日,居然之家一名黄姓售后经理调查后,确认衣柜质量存在问题。随后三方达成协议,同意退还大部分货款共12.5万元。"史丹利"提出,尚未拆走的剩余衣柜,整改到周女士满意为止,否则全额退款,周女士对此表示同意。但遗憾的是,截至昨天,已4个多月,不仅承诺的本应两周后到账的12.5万元不见下文,后续整改也没音讯。

周女士说,昨天再拨黄经理电话时,对方称已辞职了。

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"我在居然之家,购买了100多万的建材产品,没想到会是这个局面。"昨天,面对周女士的发问,居然之家一周姓负责人面对媒体镜头,代表卖场表示道歉。他表示,将在三天内退还16万元全部款项,并负责修复因拆装造成的地板和墙纸损失。他称,"史丹利"厂家曾一度更换经销商,中途因债务发生过纠纷。

(原标题:居然之家"史丹利衣柜"如此糊弄人 16万的家具2年没装好还不退钱 记者尹勤兵)

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