华尔街英语发布倡议规范自律保护消费者权益

作者:武汉味美食家餐饮管理有限公司 来源:www.cj17917.com 发布时间:2019-01-03 10:52:40
华尔街英语发布倡议规范自律保护消费者权益

  3月23日,社会教育培训行业与消费者权益保护论坛在北京召开。本次会议由国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导,中国消费者报社主办,华尔街英语协办。

  会议期间,华尔街英语首席执行官PaulBlackstone和华尔街英语全国运营总监TimRuss共同向教育培训行业的从业者发出共同打造诚信教育培训环境的倡议书。PaulBlackstone在倡议书上盖上象征着权威的玺印,表达了华尔街英语作为行业领先者的决心。

  

华尔街英语全国运营总监TimRuss宣读倡议书

  倡议书全文如下:

  共同打造诚信教育培训环境倡议书

  当前,知识经济在中国经济发展中的重要性日益显现,加快建全社会教育培训体系,已经成为促进学习化社会形成的重要任务。近年来,国家出台多项政策支持、鼓励兴办社会教育培训机构,给整个行业带来了更多的发展机遇。社会教育培训行业在良好的政策指导下,迎来了稳健发展的时期。

  与此同时,互联网技术对教育行业的渗透,为人们在快节奏的工作生活条件下提供了便捷、开放的学习平台,但也同时为教育培训行业带来了新的挑战,以及消费维权领域的新型问题。

  为了更好地贯彻《消费者权益保护法》,促进教育培训市场整体健康、有序发展,提升社会教育方面的消费者权益保护水平,华尔街英语向教育培训行业的从业者发出共同打造诚信教育培训环境的倡议:

  一、学习体验:真正了解学生需求,严格遵照双方合同约定提供高品质课程和服务,规范教学内容和教学过程,并不断丰富服务内容,实现学习成效的最大化,为学生提供最佳学习体验。

  二、规范合同:提供规范、严谨的书面合同,保证合同及相关文件的透明,标注敏感字眼,不设陷阱,不搞霸王条款。同时,按照相关法规,明确双方责任,以学生利益为出发点,合同条款落实到位,认真负责地履行自己的责任和义务。

  三、消费保护:第一时间解决问题,急学生之所急,履行消费维权第一责任人的职责,提供多种维权途径,做到及时解决,及时回应。积极稳妥有效地处理学生所提出的疑问及投诉,在出现争议的情况下,听从工商部门和消协组织的调解。

  四、响应政策:积极响应各级政府部门有关消费维权方面的相关规定,做到懂政策,有方法,积极努力保护好消费者的合法权益。认真研究教育培训行业的消费维权特点,为工商部门和消协组织建言献策,在行业内以身作则,率先垂范,接受社会各界监督,履行企业社会责任。

  构建法治社会,维护消费权益,离不开企业,特别是业内领军企业的自律和表率,华尔街英语呼吁教育培训行业的从业者:加强法制观念,提高自律意识,积极维护行业规范经营环境,认真贯彻《消费者权益保护法》,做好消费者权益保护,促进教育培训行业的健康有序发展。

  同时,培训机构应注意维护消费者的合法权益,在完善机构服务的同时,积极解决消费纠纷,特别是要注意解决好退款纠纷。

  关于华尔街英语

  华尔街英语是世界领先的教育集团之一—英国培生旗下的优质品牌。华尔街英语由李文昊博士(Dr.LuigiTPeccenini,外语语言学博士)在1972年创立于意大利。自创建以来,华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有逾400家中心,帮助全球200多万学员成功提升英语能力。

  华尔街英语作为一家全球性的教育公司,拥有全球知名的多元法?教学法。45年来我们不断改良成功学习范式,为广大英语爱好者提供高度专业的沉浸式英语环境,针对学生的个人学习要求度身定制学习课程,凸显个性化、高效率、时间灵活、充分互动等特点,使学生可以自主掌握学习进程。

  华尔街英语与培生集团开发的全球英语水平测试标准(GlobalScaleofEnglish,简称“GSE”)科学对接,精准定位英语等级,为学员设置了由“入门”到“高级”的20级循序渐进的课程。通过GSE的测评体系,不但可以通过在线学习服务追踪平台时时掌握学员的学习进度,还可为学员对应评估其托福或者雅思水平。

  2016年7月,华尔街英语第四次成功完成ISO9001:2015的认证,成为目前国内多次通过再认证的英语语言教学机构,进一步为全世界英语爱好者证明了华尔街英语高品质与高知名度的相辅相成。

  从2000年开始,华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了72家学习中心,均为公司直营的管理方式,从而确保每家学习中心都能向学员提供系统化和高品质的学习体验。

  华尔街英语致力于与中国共同成长,在华发展17年来,我们参与了支持北京市政府为申奥而持续开展的市民讲外语培训、上海市政府世博志愿者培训、以及与社会各阶层开展的为迎广州亚运、深圳大运、南京青奥、杭州G20等具有历史影响意义事件的英语培训工作。

  在中国,已有20多万名学员从华尔街英语毕业。同时,华尔街英语还已经对500多家本土及跨国公司进行了企业英语培训。

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