西安市民微信几天打不开 470元零钱剩7毛--陕西频

作者:武汉味美食家餐饮管理有限公司 来源:www.cj17917.com 发布时间:2016-01-12 10:41:06
西安市民微信几天打不开 470元零钱剩7毛--陕西频道--人民网
原标题:西安市民微信几天打不开 470元零钱剩7毛

微信几天打不开,好容易在别人的帮助下打开了,竟发现此前微信零钱包里的470元钱只剩7毛钱了。经过查询,显示被人充值到了一款名叫“英雄联盟”的游戏里。

45岁的用户林女士很纳闷,自己从来不玩游戏,手机也从没有借给别人用过,这钱是怎么被人使用掉的呢?

微信零钱包470元咋只剩7毛了

林女士在西安市玉祥门机电市场开个门面。因为客户的关系,不久前,她也开始玩起了微信,用她的话讲:“有时候客户咨询产品,通过微信拍个照片发过去,比较方便。”也有时候,有些客户买的小件商品,就通过微信转账或是发红包的方式给她付款。

林女士说,自己的微信号没有绑定银行卡,所以每次别人给转账或是发来红包的支付款,她都会转到老公的微信账户上去。

从11月16日开始,林女士的微信就打不开了,“我每次点它都只是看到一个地球,然后停止不前,这个情况大约持续到11月21日。”林女士便让店里的小刘给帮忙看看,小刘将林女士手机上的微信卸载后重新安装,在重新登陆微信时,显示账号或密码有误。小刘通过点击“忘记密码”、偿试找回功能,最后修改密码将林女士的微信成功登录,当再次打开微信后,林女士傻眼了,“微信零钱包里咋只有7毛钱了?林女士说,“要知道我这里面的余额应该有470元钱的……”

经过查询 被人充值买了游戏券

密码莫名其妙被盗、“零钱”丢失。林女士点击微信零钱交易明细,发现零钱包里的钱被人拿去买了游戏券。

“我从来不玩游戏,有一对双胞胎儿子都已经20岁了,目前都在上大学,我给他们的钱足够他们生活玩耍,根本不可能看上我手机上这点钱。”林女士分析后认为,这钱肯定是被人盗了。

林女士给华商报记者反映此事,11月24日,华商报记者查看林女士的手机,发现林女士手机微信的交易明细显示,463.3元共分了5笔盗刷:

第一笔,为11月17日11时26分操作的,支出金额为95元;第二笔,为11月18日18时23分操作的,支出金额为95元;第三笔,为11月18日18时32分操作的,支出金额为76元;第四笔,为11月19日9时50分操作的,支出金额为190元;第五笔,为11月20日10时14分操作的,支出金额为13.3元。这五笔的每一笔备注一栏里均显示“英雄联盟点券(为1005036995)”。这五笔刷走后卡内余额就只剩0.7元了。

微信客服:开启支付密码的不易被盗

《英雄联盟》是由美国Riot Games开发,腾讯游戏运营的英雄对战网游。也就是说,林女士微信零钱包里的钱,被人拿去充值进了游戏里买了装备了。

该如何追回这个钱呢?林女士偿试了几个办法,先通过微信交易明细里,查到1005036995这个号码是一个QQ号码,QQ号信息其网名叫“独行者、年龄27岁,显示所在地为上海虹口。”其QQ的个人信息里还显示着“英雄联盟3级”、“QQVIP会员”……

有了这些信息,林女士致电微信投诉电话,对方登记后只说24个小时给予以答复。11月24日中午12时,腾讯客服给出的答复是:让林女士及林女士的亲友核实确认是否认识1005036995这个号码,除此外再无其他内容。

就此,11月24日下午,华商报记者同样致电微信客服电话,工作人员表示,他们无法追踪这笔钱的充值地,也只能是记录情况,1到3个工作日给予答复。同时,该客服表示,一般微信零钱被盗刷的情况多数都是使用人对于账号和密码管理不善、导致个人信息泄漏造成的;另外就是使用人没有开启支付密码,绑定银行卡的都会有支付密码,也就是说,即使是微信账号和密码泄漏了,如果不知道支付密码的话,微信账户里的钱别人轻意也是拿不走的,即使有些人把银行卡解绑了,但它曾经绑定过,也是需要支付密码的,如果不开启支付密码,只要有微信账号和密码登录进去,微信账户里的钱就无需用密码便可使用,只是额度有限,一天使用的上限为200元。

微信回复称“问问亲朋看是否充值用了”

林女士说:“本来这点钱想着就算了,但一想到人人都这么想算了,大家都不会知道使用微信的风险。我也不指望能追回这400多块钱,但就是想通过自己的经历给大家提个醒。”

对于华商报记者提出的微信零钱包被盗后该如何追回,是否能查到使用别人资金的这个充值者,微信零钱包如何使用才更安全等问题,客服人员表示需要发邮件到公司公关部,有专人快速查阅邮件,会给出答复的。随后,华商记者将上述问题发了邮件给微信方面的公关部,但截止24日晚7时,记者仍然没有收到回复。

律师观点:

不能证明是微信支付平台的漏洞

就只能是用户自己的管理责任

陕西乐友律师事务所主任贾永进律师说,微信零钱可绑定银行卡换成纸币使用,说明它是有价值的,但由于被盗用的金额较小,不构成刑事犯罪,用户可进行民事诉讼追讨。

贾永进说,虽说微信支付管理方有查询的权利,但它应和银行等所有金融机构一样,要遵循它的行业规则,不可随意查询、扣转用户账户里的资金,也是需要司法文书才可查询、冻结、扣转用户账户资金的。如果没有证据表明是微信支付平台的漏洞导致林女士账户内的零钱被盗刷的话,那么只能是林女士自己管理账户及密码的问题了,林女士可以通过腾讯方面,查询到盗取她微信零钱的QQ使用者,进行诉讼追讨被盗款,当微信支付方面有了法院方面的判决,就可以冻结或是扣转对方账户里的资金了。



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